Chronicles

pineapple-supply-co-142104

Sommarservice

Du glömmer väl inte bort att vara tillgänglig för dina kunder även under sommarledigheten?

Någonting som kan vara extra knepigt för företag under sommaren är det här med kundtjänst och kundservice – inte minst på sociala medier. På detta ämne vill vi tipsa om bra läsning på vår systerbyrå Punkt PRs blogg som handlar om just kundkontakt och relationsbyggande via sociala medier. Att bara ha en traditionell kundservice med fasta telefontider räcker liksom inte idag när mottagarna förväntar sig att du ska vara med eller mindre kontaktbar 24/7 via sociala kanaler. Så det tåls att tänka till kring vad som verkligen är service för kunden.

Läs mer här: http://www.punktpr.se/2017/06/19/kundservice-socialamedier/

rawpixel-com-236143

Det tål att upprepas – framtiden stavas fortfarande Google och Facebook

Mary Meeker, partner på Kleiner Perkins Caufield & Byers, släpper två gånger om året den omfattande trendrapport som alla inom den digitala världen använder för att förstå sin framtid och samtid. Rapporten släpptes för ca en månad sedan och här är några av de mest intressanta punkterna.

  • Digital annonsering kommer passera annonsering via TV inom 6 månader.
  • Google och Facebook utgör 85 % av tillväxten inom digital annonsering.
  • Tiden vi spenderar på mobiltelefoner understiger den andel annonsering som spenderas på mobila kanaler. Vi kan alltså vänta oss ökade investeringar på marknadsföring via mobilen.
  • Röststyrning och sökningar med rösten börjar ersätta digitala sökningar via text. Förra året gjordes 20 % av alla mobila sökningar via röststyrning. Tillförlitligheten har ökat till 95 %.

 

Inget av detta är väl egentligen några oväntade nyheter. Men det kan ändå inte sägas nog många gånger – framtiden heter fortfarande Google och Facebook, den stavas mobile first och Siri kommer bli din nya bästa kompis.

Vill du läsa hela rapporten inkl analys hittar du den här 

gbg_ny

Insiderguide till Göteborg

Det kände du kanske inte till men Halleluja har sedan ett år tillbaka ett litet kontor i Göteborg.
Där finns vår goa gubbe och idémaskin Stefan Parkbring (a.k.a. Parken eller Parkster) som har sammanställt sina bästa tips om du skulle få för dig att semestra i Götelaborg i sommar.

Skärgådsbåtarna (från Saltholmen)
Ta en tur med färjan till någon av öarna och njut av sol och bad. Brännö Varv anordnar minifestivaler och annat kul. www.brannovarv.se

Röda sten/Klippan
Här kan du, förutom att beundra en rödmålad sten, besöka restauranger, caféer och gallerier eller bara hänga på bryggan.

Pustervik, Oceanen och Truckstop Alaska
Bra ställen om du vill lyssna på musik och dricka öl. Och det vill man ju.

Ett riktigt insidertips
Emonas pizzeria i Majorna har inte bara Göteborgs utan kanske även väldens bästa pizza (av den klassiska svenska varianten så att säga).

Trevlig semester!

768 miljoner kineser kan inte ha fel

Är WeChat the one app to rule them all?

Meddelandeappen WeChat fullkomligt dominerar som onlineplattform i Kina. Den nyttjas av över 768 miljoner användare varje dag och för majoriteten av kineserna är detta den enda appen de använder. Det behövs nämligen ingen annan app.

I WeChat kan du både kommunicera med kompisar och varumärken, spela, styra upp datingen, shoppa, göra din bankärende, köpa biobiljetten, boka taxi, hitta information om öppettider och adress till butiken du vill besöka. Och mycket annat.

One app to rule them all, typ.

När ca 70% av alla kineser med en smartphone använder WeChat är det inte svårt att förstå att många nya bolag som etablerar sig i Kina prioriterar att starta ett WeChat-konto innan de sätter upp sin hemsida. Här kan du både kommunicera, sälja och bygga varumärkeslojalitet hos din kunder. En del bolag skaffar inte ens en traditionell hemsida utan nöjer sig med att enbart kommunicera via WeChat. Och då WeChat har en plattform som gör det enkelt att skapa chatbottar har det blivit en populär kanal för företags kundservice att via just chatbottar hantera enklare kommunikation och kundserviceärenden. Lite som R2D2 på speed, kanske?

Om fler meddelandeappar utvecklas till att bli mer av en one-stop-shop som WeChat är på den kinesiska marknaden kan man fråga sig om hemsidan i dess nuvarande form på sikt kan vara på väg att avvecklas? Oavsett är vi väldigt nyfikna på att se om någon app kan utvecklas till en så dominerande onlineplattform här i Europa på samma sätt som i Kina?

Och vad händer då med alla finfina hemsidor som tillverkas i parti och minut? De ska döden dö, eller?

Om du är peppad på att läsa mer om WeChat – läs här. Eller om du du vill veta mer om chatbottar – läs här.

/Bad Nad